Términos y Condiciones de Uso y Contratación - JYS Computer

Términos y Condiciones de Uso y Contratación

Última actualización: Mayo de 2026.

Importante: El presente documento establece los Términos y Condiciones Generales que regulan el uso de la plataforma web, así como los procesos de cotización, compra, envío y garantía de los productos y servicios de JYSCOMPUTER. Al realizar una compra, el usuario (en adelante, «El Cliente») acepta de forma expresa, absoluta e incondicional todas las estipulaciones aquí contenidas, diseñadas para brindar una experiencia segura y permitir que todos nuestros usuarios jueguen y produzcan sin límites.

1. Precios, cotizaciones y retenciones tributarias

Precios en combo: Los valores promocionales aplicados a «Combos», «Kits» o «Equipos Ensamblados» son exclusivos para la compra conjunta. No representan el precio unitario. Si se separa el combo, se aplicará el Precio de Venta al Público (PVP) regular.

Validez de proformas: Toda cotización o proforma tiene una vigencia estricta de 48 horas laborables. Pasado este tiempo, el stock y los precios están sujetos a cambios.

Retenciones: Los precios publicados NO contemplan retenciones en la fuente ni de IVA. Los clientes que actúen como agentes de retención tienen la obligación irrenunciable de notificarlo antes de la emisión de la factura o proforma. No se aceptarán retenciones sorpresivas posteriores.

2. Disponibilidad de stock y uso del carrito

Imágenes referenciales: Las fotografías de los productos son de carácter ilustrativo. La compra se rige por la descripción técnica textual del componente.

Reserva de inventario: Agregar un producto al «Carrito de Compras» no reserva el stock. El inventario solo se asegura una vez que el pago ha sido procesado y confirmado por nuestro departamento financiero.

3. Ensamble, instalación y software

Exención de responsabilidad por manipulación externa: Si El Cliente adquiere componentes sueltos para armarlos por su cuenta, JYSCOMPUTER no se hace responsable por daños físicos, cortocircuitos o incompatibilidades generadas por un mal ensamble, desconocimiento técnico o mala configuración por parte de El Cliente o terceros.

Ensamblaje y software como obsequio: Los servicios de ensamblaje de piezas, gestión de cables y la instalación de sistemas operativos (Windows) o programas (Office, utilitarios) son considerados cortesías, obsequios o valores agregados opcionales, no una obligación contractual de venta.

Licenciamiento de software: Cualquier software preinstalado en los equipos se entrega en su versión básica, de prueba (Trial) o sin activar. JYSCOMPUTER no es responsable por la caducidad, bloqueo o expiración de dichos programas. Es responsabilidad única y exclusiva de El Cliente adquirir las licencias originales de los sistemas operativos, suites ofimáticas o software especializado que requiera usar.

4. Políticas de garantía técnica

Plazos: Los componentes internos de hardware (procesadores, mainboards, tarjetas de video, SSD, RAM, fuentes, monitores, impresoras) tienen 12 meses de garantía. Los periféricos y otros componentes (fans, luces LED, cables, cargadores, parlantes, teclados, mouses, audífonos) cuentan con 6 meses de garantía. Los productos en «Liquidación» o «Remate» NO tienen garantía. La garantía también está sujeta a la garantía que otorgue la marca.

Proceso de diagnóstico: La garantía no implica un cambio de producto inmediato. Todo componente ingresará a nuestro servicio técnico para un diagnóstico que tomará entre 48 y 72 horas laborables, a fin de determinar si la falla es de fábrica o por mala manipulación.

Costos de logística: Si el producto requiere ser enviado por garantía desde otra ciudad, todos los costos de flete y seguro de transporte (ida y vuelta) serán asumidos íntegramente por El Cliente.

Invalidación: La garantía es nula si el producto presenta: daños físicos, pines rotos, quemaduras por alteraciones eléctricas, humedad, remoción de sellos de seguridad, overclocking, minería de criptomonedas o manipulación no autorizada.

Pérdida de datos: JYSCOMPUTER no se responsabiliza bajo ninguna circunstancia por la pérdida de información, archivos, bases de datos o software durante los procesos de revisión técnica o ensamblaje. El Cliente debe realizar su propio respaldo (back-up) antes de entregar cualquier unidad de almacenamiento.

5. Políticas de devolución y recepción de mercadería

Cero devoluciones por arrepentimiento: No se aceptan cambios, devoluciones ni reembolsos de dinero por «arrepentimiento de compra», «incompatibilidad técnica no consultada» o porque el producto «no cumplió expectativas subjetivas».

Conformidad física en la entrega: Al momento de recibir el producto en nuestra tienda física o mediante el courier (ej. Servientrega), El Cliente debe revisar la integridad física de las cajas y componentes (vidrios templados, chasis, sellos). Al firmar la guía de remisión o salir de las instalaciones, El Cliente acepta que la mercadería fue entregada en perfecto estado físico, perdiendo validez cualquier reclamo posterior por golpes o rayones.

6. Abandono de equipos

Todo equipo, componente o PC armada que sea dejada en nuestras instalaciones por concepto de garantía, mantenimiento o ensamble, y que no sea retirada por El Cliente en un plazo máximo de 60 días calendario tras la notificación de finalización del servicio, será considerada en abandono legal. JYSCOMPUTER podrá disponer del equipo para cubrir los costos de bodegaje y servicio técnico, sin derecho a reclamo alguno.

7. Jurisdicción

Cualquier controversia derivada de este documento se someterá a las leyes del Ecuador y a los jueces competentes de la ciudad de Machala, provincia de El Oro.

Contacto

Para consultas sobre estos términos:

Véase también nuestra Política de Privacidad y Política de Envíos.

Compras en línea: Al marcar la casilla de aceptación en el checkout y proceder al pago, El Cliente declara haber leído y aceptado este documento y la Política de Privacidad en su versión vigente.